Sıkça Sorulan Sorular

Duvar kağıdı uygulanacak alanın en ve yükseklik ölçüsü alınmalıdır. Ölçü alırken duvarın en uzun noktası baz alınmalı ve cam, kapı gibi alanlar ayrıca not edilmelidir. Sipariş verirken ölçülere minimum 5 cm taşma payı eklenmesi önerilir.

Sipariş sırasında duvarınızın genişlik ve yükseklik ölçülerini girmeniz yeterlidir. Ürünler, verdiğiniz ölçülere göre özel olarak ölçeklendirilerek üretilir ve gönderilir.

Bu durum seçtiğiniz duvar kağıdı modeline ve kağıt dokusuna göre farklılık gösterebilir:

• Bütünsel desen (pano, manzara, özel tasarım): Kapı ve pencere gibi alanları ölçüye dahil etmeniz gerekmektedir. Üretim, desenin duvarda kesintisiz devam etmesine göre planlanır.
• Tekrarlı desen (rulo duvar kağıdı): Kapı ve pencere alanlarını ölçüden düşebilirsiniz.

Emin olamadığınız durumlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Evet, duvar kağıtlarımız uygulama yapılacak alana kişiye özel ölçüye göre üretilmektedir. Her sipariş, müşterimizin verdiği ölçülere göre hazırlanır.

Ürünlerimiz kişiye özel ölçülerle üretildiği için sipariş öncesinde ölçülerin dikkatli ve doğru alınması büyük önem taşımaktadır.

Sipariş onayından sonra ürün henüz üretime alınmadıysa ölçü değişikliği yapılabilme ihtimali bulunmaktadır — bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürün üretime girdikten sonra ise ölçü değişikliği yapılamamaktadır; yeni ölçülerle üretim yeniden planlanır.

Evet, tüm duvar kağıdı ve döşemelik kumaş ürünlerimiz için ürün sayfasında "Numune Al" seçeneğini kullanarak kolayca numune siparişi oluşturabilirsiniz. Ürünün dokusunu ve rengini yakından inceleyebilir, dilerseniz duvarınızın fotoğrafını bizimle paylaşarak uzman desteği alabilirsiniz.

Siparişleriniz, verdiğiniz ölçülere göre hızlıca üretime alınır. Bu nedenle sipariş onayı sonrası ölçü değişikliği yapılamamaktadır. Üretim öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

Duvar kağıtlarımız modele göre değişmekle birlikte; vinil, 3D rölyef, non-woven (elyaf tabanlı), tekstil tabanlı, hasır, metalik, kumaş, suni ipek gold ve gümüş gibi yüksek kaliteli malzemelerden üretilmektedir. Mat, dokulu, kabartmalı, tekstil hissi veren veya pürüzsüz yüzey gibi pek çok alternatif sunulmaktadır.

Evet, duvar kağıtlarımızın büyük çoğunluğu silinebilir yüzeye sahiptir. Günlük temizlik için nemli bir bez ile kolayca temizlenebilir ve uzun süre ilk günkü görünümünü korur. Aşındırıcı temizlik ürünlerinden kaçınılmalıdır.

Yüksek baskı kalitesi ve kullanılan malzeme yapısı sayesinde duvar kağıtlarımız güneş ışığına karşı dayanıklıdır ve uzun süre renklerini korur. Özellikle vinil tabanlı ürünlerde renk solması minimum seviyededir.

Hayır, ürünlerimizde kullanılan malzemeler insan sağlığına zararlı madde içermez. Non-woven ve bazı özel yüzeyler PVC içermeyen, çevre dostu ve ekolojik yapıya sahiptir.

Tenda Exclusive koleksiyonlarında hem ithal tasarım duvar kağıtları hem de özel üretim (butik) duvar kağıtları yer almaktadır.

İthal koleksiyonlarımız sitemizde ayrı bir kategori altında sunulmakta olup uluslararası tasarım markalarına ait özel serilerden oluşmaktadır. Kendi üretimimiz olan duvar kağıtları ise projeye ve ölçüye özel, tamamen kişiye özel tasarımlardır. Her iki kategoride de yüksek kalite standartları korunmaktadır.

Ürünlerimiz yüksek kaliteli baskı teknolojisi ile üretilmekte ve görsellerle büyük oranda birebir uyumludur. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde %3–5 oranında ton farklılığı oluşabilir. Daha net karar verebilmek için numune talep edilmesi önerilir.

Duvar kağıdı uygulaması öncesinde yüzey temiz, kuru ve düzgün olmalıdır. Uygulama sırasında uygun tutkal ile duvar kağıdı yüzeye dikkatlice yerleştirilir ve hava kabarcığı kalmayacak şekilde düzeltilir. Doğru uygulama ile ek yerleri minimum görünür ve kusursuz bir sonuç elde edilir.

En iyi sonucu elde etmek için uygulamanın profesyonel bir usta tarafından yapılması önerilir. Ancak deneyimli kullanıcılar doğru malzeme ile uygulamayı kendileri de gerçekleştirebilir. Dilerseniz bulunduğunuz lokasyona göre profesyonel uygulama ustası yönlendirmesi konusunda size destek sağlayabiliriz.

Tutkal dahil değildir. Kullanılacak duvar kağıdının türüne göre doğru tutkal seçimi büyük önem taşımaktadır. Sitemizde duvar kağıtlarına uygun olarak hazırladığımız ayrı bir tutkal kategorisi bulunmaktadır. Sipariş öncesinde veya sonrasında bizimle iletişime geçerek en uygun tutkal konusunda destek alabilirsiniz.

Evet, ancak mevcut yüzeyin durumu önemlidir. Eski duvar kağıdı sağlam ve düzgünse üzerine uygulama yapılabilir. Ancak en sağlıklı sonuç için yüzeyin temiz, pürüzsüz ve mümkünse eski kaplamadan arındırılmış olması önerilir.

Uygulama öncesinde duvar yüzeyi şu özellikleri taşımalıdır:

• Temiz ve tozsuz
• Kuru
• Düzgün ve pürüzsüz

Gerekli durumlarda yüzeydeki çatlaklar ve bozukluklar düzeltilmeli, astar uygulanmalıdır. Bu hazırlık, duvar kağıdının daha uzun ömürlü ve kusursuz görünmesini sağlar. Uygulama öncesi ücretsiz danışmanlık için WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz, ürün türüne bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 7–10 iş günü içerisinde hazırlanır ve teslim edilir. İthal ve özel koleksiyon ürünlerinde ise süreç 4–6 hafta içerisinde tamamlanmaktadır.

Ürünleriniz üretim tamamlandıktan sonra kargoya verilir ve bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Evet, Tenda Exclusive olarak tüm ürünlerimizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.

Tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle ve korunaklı şekilde paketlenmektedir. Duvar kağıtları özel koruyucu ambalajlar ile sarılır ve güvenli şekilde sevk edilir.

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar durumunda:

• Kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutturmanız
• Ardından bizimle iletişime geçmeniz

yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası hızlıca çözüm sağlanmaktadır.

Tenda Exclusive ürünleri, sipariş sırasında verilen ölçü ve tercihlere göre özel olarak üretildiği için genel iade kapsamı dışındadır. Ancak üretim veya gönderim kaynaklı bir hata olması durumunda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanır.

Duvar kağıdı ve perde ürünlerimiz, kişiye özel ölçü ve üretim ile hazırlandığı için iade kabul edilememektedir. Bu nedenle sipariş öncesinde ölçülerin ve ürün seçiminin dikkatle yapılmasını önemle rica ederiz. Dilerseniz numune talep edebilir veya bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Üründe üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda:

• Ürünün fotoğraflarını çekerek
• Bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir

Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya yeniden üretim süreci hızlıca başlatılır.

Hatalı veya kusurlu ürünlerde süreç şu şekilde ilerler:

• Ürün görselleri ile birlikte tarafımıza bilgi verilir
• Ürün incelenir
• Onay sonrası değişim veya yeniden üretim yapılır

Tüm süreç boyunca tarafınıza bilgi verilir ve hızlı çözüm sağlanır.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz, tarafınıza iletilecek ödeme linki üzerinden de kolay ve hızlı bir şekilde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Evet, tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile korunan güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve sistemde kayıt altına alınmaz.

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm ödemeler online olarak güvenli şekilde alınmaktadır.

Kredi kartına bağlı olarak bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Ödeme adımında uygun taksit seçenekleri görüntülenmektedir.

Duvar kağıdı seçimi yaparken mekânın ışık alma durumu, kullanım amacı, duvarın ölçüleri ve mevcut dekorasyon tarzı birlikte değerlendirilmelidir. Açık tonlar ve sade desenler alanı daha ferah gösterirken, koyu tonlar ve desenli modeller mekâna daha güçlü bir karakter kazandırır. Karar sürecinde duvarınızın fotoğrafını bizimle paylaşarak alanınıza özel en doğru ürün önerisini alabilirsiniz.

Küçük alanlarda genellikle açık tonlar, minimal desenler ve ince dokular tercih edilmesi önerilir. Bu seçimler mekânın daha ferah, aydınlık ve geniş algılanmasına yardımcı olur. Ancak bazı durumlarda küçük alanlarda bile daha iddialı ve desenli tasarımlarla güçlü bir dekoratif etki yaratılabilir.

Salonlarda daha güçlü ve etkileyici bir görünüm için şunlar tercih edilebilir:

• Dokulu yüzeyler
• Büyük desenli tasarımlar
• Soft geçişli modern desenler

Mekânın genel tarzına göre modern veya klasik seçim yapılabilir.

Dengeli bir görünüm için:

• Desenli duvar kağıdı ile daha sade perde
• Sade duvar kağıdı ile daha karakterli perde

kombinlenmesi önerilir. Ton uyumu ve doku geçişi dekorasyonda bütünlük sağlar.

Evet, numune almadan da seçim yapabilirsiniz. Süreç boyunca bizimle iletişimde kalarak duvarınıza ve tarzınıza en uygun ürünü birlikte belirleyebilirsiniz. Dilerseniz kararınızı daha da netleştirmek için numune talep edebilir veya duvarınızın fotoğrafını paylaşarak uzman önerisi alabilirsiniz.

Evet, Tenda Exclusive olarak ürün seçimi sürecinde size destek oluyoruz. Duvar ölçünüzü ve mekân fotoğrafınızı ilettiğinizde size özel öneriler sunabiliriz.

Evet, mimar ve iç mimarlar ile proje bazlı özel çalışmalar yürütmekteyiz. Büyük ölçekli projeler, özel üretimler ve konsept tasarımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Standart rulo duvar kağıtları ortalama:

• 16 m² — 1,06 m × 15,6 m
• 10 m² — 1,00 m × 10 m
• 7 m² — 0,70 m × 10 m
• 5 m² — 0,50 m × 10 m

alan kaplamaktadır. Ancak ürün tipine göre ölçüler değişebilir; ürün detay sayfasındaki ölçüler dikkate alınmalıdır.

Doğru uygulama yapıldığında ek yerleri minimum seviyede görünür. Kaliteli baskı ve doğru montaj ile duvarda bütüncül bir görünüm elde edilir.

Ürünler, sipariş sırasında verilen ölçülere göre desen devamlılığı dikkate alınarak özel olarak hazırlanır. Böylece duvar üzerinde kesintisiz ve uyumlu bir görünüm sağlanır.

Evet, doğru uygulanan duvar kağıtları ihtiyaç halinde duvara zarar vermeden sökülebilir. Özellikle non-woven (elyaf tabanlı) ürünlerde söküm işlemi daha kolaydır.

Evet, TV dizilerinde kullanılan duvar kağıtları ve dekoratif ürünler aynı koleksiyonlara ait orijinal ürünlerdir. Tenda Exclusive olarak yer aldığımız projelerde kullanılan tasarımları siz de yaşam alanlarınızda birebir uygulayabilirsiniz.

Evet, talebe özel olarak kişiye özel tasarım ve ölçüye özel üretim yapılabilmektedir. Mekânınıza, tarzınıza ve ihtiyaçlarınıza uygun özel çalışmalar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, her iki alanda da hizmet veriyoruz:

• Uluslararası gönderim: Farklı ülkelere yapılan gönderimler için kargo süresi ve detaylar hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Proje bazlı çalışma: Konut, villa, otel ve ticari projeler için mimarlar ve iç mimarlarla iş birliği yaparak projeye özel ürün ve tasarım desteği sunuyoruz.