Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Shopify altyapılı internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Tenda Exclusive
Adres: Güzeloba Mah. 2176 Sok. Baltur Sitesi No: 5 D/2 Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@tendaexclusive.com.tr
Telefon: [Telefon numarası giriniz]
Vergi No / MERSİS No: [Varsa giriniz]
İnternet Sitesi: [Shopify mağaza alan adınızı giriniz]

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Shopify ödeme ve teslimat ekranında beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan Tenda Exclusive’i,
Alıcı: Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişiyi,
Site: Satıcı’ya ait Shopify altyapılı internet sitesini,
Ürün: Alışverişe konu olan taşınır malları ve varsa elektronik ortamda sunulan dijital ürünleri,
Sipariş: Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan satın alma talebini ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, satış fiyatını, varsa kargo ücretini, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/model bilgisi, rengi, adedi, satış fiyatı, vergi dahil toplam bedeli, kargo ücreti ve ödeme yöntemi; Alıcı’nın sipariş sırasında onayladığı sepet, ödeme ve sipariş özeti ekranlarında yer alan bilgilerdir.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Satıcı, fiyatlarda ve kampanyalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Süreli kampanyalar, belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.

5. Ödeme ve Fatura Bilgileri

Alıcı, sipariş konusu ürün bedelini ve varsa kargo, vergi veya ek hizmet bedellerini, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir. Fatura, ürün teslimatıyla birlikte veya elektronik fatura/e-arşiv fatura olarak Alıcı’ya iletilebilir.

6. Teslimat ve Kargo

Sözleşme konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş hazırlık süreci, kargo firması operasyonu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, ürünleri yasal süreleri aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen veya internet sitesinde duyurulan teslimat süresi içerisinde Alıcı’ya ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.

Kargo ücreti, sipariş ekranında ayrıca belirtilir. Satıcı tarafından ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde, ilgili koşullar sipariş ekranında veya kampanya sayfasında belirtilir.

Alıcı, teslimat sırasında hasarlı, ezilmiş, kırılmış, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünleri kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeli ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir.

7. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer gerekli belgelerle birlikte teslim etmeyi kabul eder.

Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişin iptalini, varsa eşdeğer ürünle değişimini veya teslimat süresinin uzatılmasını talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde, Alıcı’nın ödediği tutar yasal süreler içerisinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve işbu sözleşme hükümlerini incelemekle yükümlüdür.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı süresi boyunca ürünü niteliğine, kullanım amacına ve olağan kontrol sınırlarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir. Bildirim, Satıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir.

Cayma hakkı bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından sonra, iade süreci Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilen iade adresi ve iade yöntemi doğrultusunda yürütülür.

Alıcı, iade edeceği ürünü varsa faturası, ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte teslim edilen tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak göndermelidir.

10. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve eksiksiz olması gerekir.

Alıcı’nın ürünü olağan kontrol sınırlarını aşacak şekilde kullanması, üründe değer kaybına sebep olması veya ürünü eksik/hasarlı göndermesi halinde Satıcı, ilgili değer kaybını yasal hakları çerçevesinde değerlendirme hakkını saklı tutar.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir. Kredi kartı veya banka kaynaklı iade yansıma süreleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Ölçüye özel üretilen, kesilen, kişiselleştirilen veya özel siparişle tedarik edilen ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
• Cayma hakkı süresi dolmadan önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Satıcı’nın faaliyet alanına göre özel üretim, ölçüye göre hazırlama, kesim, kişiselleştirme veya özel ithalat kapsamında sunulan ürünlerde iade koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

12. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim

Alıcı tarafından sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Alıcı’nın ticari elektronik ileti almayı ayrıca onaylaması halinde Satıcı, kampanya, indirim, duyuru ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletiler gönderebilir. Alıcı, dilediği zaman ticari ileti onayını geri çekebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, Satıcı’nın internet sitesinde yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir.

13. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklıkları, teknik altyapı sorunları, tedarik zinciri problemleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu edimlerin yerine getirilememesi veya gecikmesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin devam etmesi halinde taraflar, siparişin iptali, teslimat süresinin uzatılması veya eşdeğer ürünle değişim seçeneklerini değerlendirebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır.

Satıcı, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’nın işbu sözleşmeyi ve ilgili ön bilgilendirme metinlerini okuyup onaylayabileceği teknik düzenlemeleri internet sitesi üzerinde sağlar.

Satıcı: Tenda Exclusive
Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri beyan edilen müşteri
Tarih: Sipariş tarihi